Az e-mail üzeneteket mindig precízen kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A címzett ritkább ráfordítva a tartalom megértésére.